FAQs

自分に合ったサイズが分かりません

各商品詳細ページのSIZE&FITをご確認いただき、お手持ちのアイテムサイズと比較して、ご確認の上ご購入いただくことをお勧めさせていただきます。
サイズ対応表は以下よりご確認ください。
【SIZE CHART】

商品の素材が知りたい

商品ページの【商品詳細】よりご確認いただけます。

商品の入荷日が知りたい

近日発売予定の商品はCOMING SOONのページでご確認いただけます。

売り切れている商品は再入荷しますか？

再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。
また、商品詳細ページの「入荷案内申し込み」のボタンから入荷お知らせメールのサービスをご利用頂けますので、こちらをご利用ください。

1.商品詳細ページのカラー、サイズをそれぞれ選択
2.「入荷案内申し込み」ボタンをクリック

e-shoppingの商品を店舗に取り寄せできますか？

e-shoppingで購入した商品のお取り寄せはできません。

メールアドレス（ログインID）・パスワードを忘れてしまいました

パスワードをお忘れの場合は、下記よりお手続きください。
パスワード再設定メール送信手続き
https://e-shopping.m-i-d.co.jp/shop/customer/askpass.aspx

ログインIDはメールアドレスです。
メールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
メールアドレスをご変更されたい場合は、「My Page」の「メールアドレス変更」より変更していただけます。

登録内容の変更はできますか？

ログイン後、「My Page」の「お客様情報の管理」よりご住所やメールアドレス等、会員登録内容のご確認・修正が可能となっております。
My Pageへ

メールマガジンの購読をやめたいのですが

ログイン後、「My Page」の「ご登録内容確認・変更」よりメールマガジンを希望しない項目をお選び頂けます。
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退会したいのですが

「My Page」の「退会をご希望の方はこちら」よりお手続きが可能です。
My Pageへ

本会員登録/注文完了/その他確認メールが届きません

・「@m-i-d.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。
フリーメールアドレスなどでご登録の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。
・ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。
・メールBOXがいっぱい等、受信環境をご確認ください。
・ご注文内容の確認は、ログイン後、購入履歴よりご確認頂けます。
ご注文番号が発行されている場合、注文が完了しています。

ギフトラッピングはできますか？

ご希望のお客様には無料で簡易ラッピングを行っております。
ご注文時、配送についてのオプション選択項目の記入欄に「簡易ラッピングを希望」と明記してください。
・日時指定をいただいた場合（お急ぎ便を含む）はご希望にお応えできないことがございます。
・セール期間中などの繁忙期や商品の形状によっては、お受けしかねる場合がございます。
・セールアイテムのラッピングはお断りしております。

注文をキャンセルしたい

注文完了後の返品交換はできますか？

ログイン後、お問い合わせフォーム(Contact)より、返品・交換の申請が可能です。
My pageログイン
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Contact
　↓
件名(タイトル)の「返品・交換に関するお問い合せ」を選択
(※「発送済み」ステータスのご注文に限ります。)
　↓
オーダーＩＤを必ず入力してください。
　↓
内容欄に返品・交換希望の商品の商品コード、サイズと返品・交換理由をご記入ください。
　↓
申請お手続き後、担当者よりご連絡させていただきます。

同額の商品と交換したいのですが

決済システムの仕様上、別商品への交換はできかねます。

複数の注文をまとめることはできますか？

クーリングオフはできますか？

訪問販売の消費者保護のための制度です。 お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。ご了承くださいませ。

決済方法は何がありますか？

クレジットカード払い・楽天ペイ・代金引換払いよりお選び頂けます。
決済のタイミングはお支払い方法により異なります。
詳細はこちらをご確認ください。
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注文完了後、支払方法の変更はできますか？

変更はできません。ご注文の際はご注意ください。

領収書は発行してもらえますか？

領収書は発行しておりません。商品に同梱している納品書（お買い上げ明細書）をご利用ください。
納品書(お買い上げ明細書)はインボイス制度対応のものとなっております。

注文してからどのくらいで商品が届きますか？

ご注文いただきました商品は、3営業日以内に発送いたします。
（日祝祭日・夏季休暇・年末年始等、当社休業日によって異なります。）
日時指定は、対象外地域を除き、ご注文日の3日後より7日間の範囲でご指定いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。
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配送日時の変更はできますか？

配送業者へお問い合わせください。
発送完了メールに記載している【お問い合わせ伝票番号】を問い合わせ、または、検索していただきますと配送状況が確認できます。

配送業者を選べますか？

選択いただけません。佐川急便のみの配送となります。
詳細はこちらをご確認ください。
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海外への発送はできますか？

現在準備中です。
発送可能になりましたら改めてお知らせさせていただきます。